Das Passwort zum Login Ihres ITK-Systems wurde vergessen bzw. steht nicht zur Verfügung. Mit dem Einlösen des Vouchercodes eröffnen Sie ein Ticket im technischen Support und haben die Möglichkeit einen Wunschtermin anzugeben, an dem die Passwortrücksetzung ausgeführt wird. Für die Passwortrücksetzung wird ein AnyDesk Zugang benötigt, über den das ITK-System erreichbar ist. Voraussetzung hierfür ist, dass Sie der Eigentümer des Systems sind bzw. im Auftrag des Eigentümers handeln.
Für folgende Auerswald Lösungen bieten wir Ihnen den Passwort-Reset an:
COMpact 3000 (ISDN/ANALOG/VoIP)*
COMpact 4000
COMpact 5000(R)
COMpact 5200(R)
COMpact 5500R
COMpact 5010 VoIP*
COMpact 5020 VoIP*
COMmander Basic.2*
COMmander Business*
COMmander 6000 (R/RX)
COMtrexx VM/Business/Advanced/Next/Flex.
Den Voucher können Sie nach Erwerb hier einlösen. Weitere Informationen finden Sie hier.
*Hinweis: Bei den Altsystemen wie COMpact 50x0 VoIP oder COMmander Basic.2/ Business gibt es ab Firmwareversion 4.2A die Möglichkeit zum Zurücksetzen des Passworts. Bei der COMpact 3000er Reihe ist dies ab Firmwareversion 4.0K möglich. Sollte aktuell eine ältere Firmwareversion genutzt werden, kann das Passwort nur über das Zurücksetzen in den Auslieferungszustand zurückgesetzt werden. Die Vorgehensweise zum Zurücksetzen in den Auslieferungszustand finden Sie im jeweiligen Handbuch.
