PBX Call Assist 5
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten
Aktivierung der Auerswald UCC-Lösung PBX Call Assist 5 für COMtrexx, COMpact und COMmander.
Achtung: Für den Erwerb von PBX Call Assist Lizenzen ist zwingende die Registrierung in unserem Online-Shop und die Seriennummer vom System erforderlich.
Die PBX Call Assist 5 Lizenzierung besteht aus der User-Basislizenz und der obligatorischen Softwarepflege. Die Softwarepflege wird für alle User eines Systems wahlweise für 12 oder 36 Monate im Voraus gebucht und bezahlt. Mit der PBX Call Assist Softwarepflege sichert sich der Anwender stets den neusten Leistungsumfang des Produktes. Kostenpflichtige Upgrades zur nächsthöheren Version gehören somit der Vergangenheit an. Darüber beinhaltet die Softwarepflege den permanenten Zugang zu allen aktuellen Sicherheitsupdates und Bugfixes.
PBX Call Assist umfasst Apps für Windows, macOS, Android und iOS. Die erforderlichen LAN-TAPI-Lizenzen für das angebundene Auerswald ITK-System werden mit Erwerb der PBX Call Assist 5 Lizenzen ebenfalls ohne Mehrkosten aktiviert.
Hinweise:
- Die Nutzung der PBX Call Assist Teams App und der mobilen Apps für Android und iOS über den 01.01.2025 hinaus ist nur mit bestehender Softwarepflege möglich
- Voraussetzung für die Nutzbarkeit der PBX Call Assist 5 „1er-Lizenz“ (inkl. TAPI-Lizenz) sind mind. 5 bestehende PBX Call Assist 5 User im betreffenden System.
- Bitte beachten: Für die Installation von PBX Call Assist 5 in COMtrexx Systemen ist ein Softwarestand ab V. 2.0.3 erforderlich.
- Die Teams App ist ausschließlich unter Windows 10 und 11 funktional.
| ITK-Systeme: | COMmander 6000(R/RX), COMmander Business (19"), COMpact 4000, COMpact 5000(R), COMpact 5200(R), COMpact 5500R, COMtrexx Advanced, COMtrexx Business, COMtrexx Flex, COMtrexx Next, COMtrexx VM |
Q: Auf welchen Plattformen steht PBX Call Assist 5 zur Verfügung?
A: Das Produkt ist für Windows, macOS, Android und iOS verfügbar.
Q: Die Softwarepflege ist aktuell bis 31.12.2024 enthalten. Was muss ich ab dem 01.01.2025 beachten?
A: Ab November 2024 ist die Verlängerung der Softwarepflege über den 01.01.2025 hinaus möglich. Es gelten folgende Rahmenbedingungen:
Aktuelle Version PBX Call Assist 5 (Lizenzmodell ab xx.xx.):
Die Softwarepflege ist bereits enthalten und Sie profitieren von sämtlichen neuen Funktionen wie der Teams-App und der ChatGPT-Integration sowie von zukünftigen Erweiterungen – alles ohne zusätzliche Kosten.
Alte Version PBX Call Assist 5 (Lizenzmodell vor xx.xx.):
Im aktuellen Lizenzmodell sind neue Funktionen wie die Teams-App und die ChatGPT-Integration nur mit aktiver Softwarepflege verfügbar. Bitte beachten Sie, dass die mobilen Apps nicht mehr nutzbar sind, wenn die Softwarepflege abläuft.
PBX Call Assist 4:
Der technische Support endet zum 31.12.2024. Die Desktop-Clients für Windows und macOS sind grundsätzlich funktional, jedoch werden keine Bugfixes und Sicherheitsupdates mehr bereitgestellt. Zudem sind die neuesten Versionen der mobilen Apps für iOS und Android nicht nutzbar.
Q: Was passiert, wenn die Softwarepflege nicht verlängert wird?
A: Wird die Softwarepflege für ein PBX Call Assist 5 System nicht verlängert, so schränkt sich der Leistungsumfang erheblich ein: Die App für Microsoft Teams sowie aktuelle mobile Apps können nicht mehr genutzt werden. Zudem erhalten Systeme ohne Softwarepflege keine Bugfixes und Sicherheitsupdates; es ist kein Upgrade auf neue Funktionen möglich
Q: Wie kann ich für mehrere Systeme Lizenzen erwerben oder Softwarepflege erwerben/verlängern?
A: Für jedes System ist ein separater Kaufprozess notwendig.
Erklärung: PBX Call Assist Berechnung
Userlizenzen bestellen: Neuinstallation Hinzufügen von weiteren PBX Call Assist Nutzern
Softwarepflege verlängern: Innerhalb der Laufzeit
Neuinstallation
Allgemein
Mit der Erstbestellung von PBX Call Assist wird für Userlizenz-Pakete (ab 5 Userlizenzen) automatisch die Softwarepflege für 12 oder 36 Monate pro User in den Warenkorb gelegt.
| Userlizenz-Pakete (mind. 5 User) |
| + |
| Softwarepflege (12 oder 36 Monate) |
Fallbeispiel
An einer COMtrexx Next sollen erstmalig 25 PBX Call Assist Nutzer eingerichtet werden. Der Kunde entscheidet sich für die Softwarepflege über 12 Monate – diese gilt für alle 25 Userlizenzen.
Beispielberechnung
Im Warenkorb werden die Userlizenz-Pakete so addiert, dass die gewünschte Userzahl (in diesem Beispiel 25 Nutzer) erreicht wird. Dazu kommt die obligatorische Softwarepflege über alle Nutzer (hier: 12 Monate)
| Artikel | Anzahl |
| PBX Call Assist 5 | 15-Userlizenzen Artikel-Nr.: 94377 | 1 |
| PBX Call Assist 5 | 5-Userlizenzen Artikel-Nr.: 94376 | 2 |
| PBX Call Assist 5 | Softwarepflege pro User f. 12 Monate Artikel-Nr.: 94379 | 25 |
Hinzufügen von weiteren PBX Call Assist Nutzern
Allgemein
Wenn im laufenden Vertrag neue Nutzer hinzugefügt werden, bekommen diese automatisch eine Softwarepflege für die Restlaufzeit, berechnet auf Tagesbasis. Das System kann bis 21 Tage vor Ablauf der Softwarepflege zusätzliche Nutzer erweitert werden. Wenn etwa nur noch 20 Tage Restlaufzeit verbleiben und User hinzugefügt werden sollen, wid eine Usererweiterung nicht mehr angeboten. Dann muss zunächst die Softwarepflege für den bestehenden User-Ausbau wahlweise um 12 oder 36 Monate verlängert werden.
| Aktive Userlizenzen | |
| Aktive Softwarepflege für 12 Monate oder 36 Monate | |
| Neue Userlizenz(en) ab 1 User | |
| + | |
| Softwarepflege 12 oder 36 Monate pro User und Tag | |
Fallbeispiel
Aktuell hat ein bestehendes COMtrexx System 25 PBX Call Assist Nutzer. Nach 6 Monaten soll das System um 5 Nutzer erweitert werden. Der Softwarepflegevertrag wurde bei der Erstinstallation mit 12 Monaten Laufzeit abgeschlossen. Jeder der neu erworbenen 5 Nutzerlizenzen bekommt Softwarepflege für die verbleibenden 180 Tage.
Beispielberechnung
In diesem Fall werden 5 x 1-User-Lizenzen und die Softwarepflege im Warenkorb angezeigt. Die Softwarepflege für die Restlaufzeit wird automatisch in Tagen berechnet:
5 User x 180 Tage = 900 User-Tage
Ein Kulanzzeitraum von 21 Tagen/User wird als „Guthaben“ immer angerechnet und im Warenkorb automatisch abgezogen:
5 User x 21 Tage = 105 User-Tage
900 User-Tage Restlaufzeit – 105 User-Tage Kulanzzeitraum = 795 User-Tage sind zu bezahlen.
| Artikel | Anzahl |
| PBX Call Assist 5 | 1-User-Lizenz Paket Artikel-Nr.: 94375 | 5 |
| PBX Call Assist 5 | Softwarepflege-Erweiterung pro User/Tag für 12 Monate Artikel-Nr.: 94381 | 795 |
Softwarepflege verlängern – innerhalb der Laufzeit
Allgemein
Die Softwarepflege von aktiven PBX Call Assist Nutzern kann jederzeit verlängert werden. Es ist sinnvoll, die Softwarepflege vor dem Laufzeitende zu verlängern, damit PBX Call Assist nahtlos alle Funktionen und Updates erhält. In jedem Fall beginnt der neue Softwarepflegevertrag direkt im Anschluss an das Ende des alten Softwarepflegvertrags.
| Aktive Userlizenzen | |
| Aktive Softwarepflege für 12 Monate oder 36 Monate | |
| Softwarepflege 12 oder 36 Monate pro User und Tag | |
Fallbeispiel
Ein COMtrexx System mit 8 Usern wird 2 Monate vor Laufzeitende um 36 Monate Softwarepflege verlängert.
Beispielrechnung
Berechnet werden 8 User x 36 Monate. Folgender Artikel befindet sich im Warenkorb.
| Artikel | Anzahl |
| PBX Call Assist 5 | Softwarepflege pro User f. 36 Monate Artikel-Nr.: 94380 | 8 |
